人民日报:“刷来的好评”靠不住-w66利来

w66利来首页  ››   ›› 

人民日报:“刷来的好评”靠不住

2021-11-11 08:56:41 来源:人民日报 作者:沈童睿

如今,网上购物是很多人的消费习惯。尽管选择范围大为扩展,但因为不能手捧实物细细端详,消费者不免少了一份踏实感。当以往“货比三家”的方式难以实现,商铺的星级、商品的评价就变得有参考价值。可是打开电商平台,齐刷刷的超高评分、千篇一律的好评文案,让人看得心里犯嘀咕:这些好评,靠得住吗?

在一些兼职信息平台和社交网站上,有不少明码标价、招募好评写手的信息,提供的“文案”也有模有样。有的会掺入一两句描述心理波动,比如,“买来送朋友,以为起码也要四五天,结果物流真的好快,朋友早早就收到了,还夸我有眼光”;有的会提几笔生活习惯,比如,“爱熬夜,晚上也睡不好,白天容易累,听说是肝的问题,朋友推荐了这款,效果真的好”。凡此种种,让人真假莫辨。

刷好评的套路还不仅如此。有的专门建立了网站和任务系统,发布形形色色的刷单、刷好评任务。比如,“外卖评论单”“转发文章有钱赚”“观看视频即可通过任务”,等等。还有的注册公司,打着软件研发的幌子,编写刷好评刷流量的程序。如此不惜人力、心力,就是因为看到了部分商家对好评和流量的需求,企图从中牟利。

媒体调查发现,一些电商平台和点评类应用有自己的推荐机制,商家想提高曝光度,就要在好评、销量、被搜索量等指标上有较好表现。花钱雇人刷高数据,成了部分商家眼中的捷径。刷出来的假好评,让一些消费者上了当,也迫使更老练的买家学着购物前先看“中差评”,研究体验笔记、开箱视频、各类评测……如果没有假好评的滋生蔓延,消费者本不需要如此费劲。

买卖双方的信任,是交易的基础。假好评的一大弊端,就在于它消解了消费者的信任。以往,在流动性低的传统社会和社区,店主和顾客低头不见抬头见,店铺信誉如何、服务怎样,顾客都会看在眼里、记在心里。“酒香不怕巷子深”,酿得出好酒,顾客自会闻香而来。反之,如果没点真功夫、真手艺,很快会被识破。买卖双方的彼此熟知,使得真实评价不必耗费太多成本。进入现代社会,市场交易网越铺越开、越织越密,不计其数的买卖行为发生在天南海北的陌生人之间。假好评让买家付出更多精力,只能在铺天盖地的评价中去伪存真;它也伤害了那些专心优化产品和服务的本分商家,让他们在争抢排名的大战中落后于对手;它最终也会伤害那些购买假好评的人,纵然得到了短期的亮眼数据,但最终也将失去消费者的信任。

不管是一手交钱一手交货的买卖,还是千里快递、万里传信的交易,每一笔成交的背后不只是口碑的沉淀,更有法律法规、行业监管在发挥作用。“刷来的好评”,终究比不过货真价实的品质与力量。这是经营规律,也是市场法则。