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小鹏汽车上热搜!半年违规收集超43万张人脸

2021-12-14 18:36:20 来源:国际金融报 作者:肖逸思

《国际金融报》记者查询天眼查发现,日前,上海小鹏汽车销售服务有限公司新增了一条行政处罚公告,处罚事由为侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利,共处罚金10万元。

小鹏汽车方面告诉记者,“人脸识别摄像设备已经拆除,上传的人脸照片也已经进行删除”。不过对于其他各地的子公司是否也使用了这一设备的问题,小鹏方面并未回应。

违规收集照片超43万

据悉,此次处罚的具体背景是,2019年上海小鹏汽车销售服务公司的业务母公司小鹏汽车销售有限公司与某公司签订了《小鹏汽车门店客流监测项目框架合同》,合同约定小鹏汽车自2019年3月购买了门店客流监测项目服务。

在小鹏汽车销售有限公司购买了上述服务后,可以通过安装在旗下门店的人像识别摄像设备获取面部识别数据,可以分析进店人数、男女比例、年龄分析等。

上海小鹏汽车销售服务公司共购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,涉及5个直营店及2个加盟店。

小鹏汽车上海门店左宇摄

今年1月至6月,上述摄像头共采集上传人脸照片431623张,该行为未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的。

12月14日,“小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片”登上了微博热搜,引起了网友的广泛热议,不少网友留言称,计算下来一张照片仅处罚约2毛,处罚力度仍过低。

除此之外,就在今年7月,上海小鹏汽车销售服务公司刚被行政处罚2万元,事由是利用除轨道交通车辆、公共汽电车、出租车和货运出租车外的其他车辆设置经营性户外广告。

涉事门店设备已拆除

记者了解到,截至事发,上海小鹏汽车销售服务公司已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备。

至于人脸数据,小鹏汽车相关人员在接受《国际金融报》记者采访时表示,人脸数据由第三方软件提供商收集,小鹏汽车不存储此类数据,仅仅收集总体到访量等集合数据。目前,上传的人脸照片也已经进行删除。

“此次市监局处罚的商家众多,但由于以上原因,小鹏汽车获得了从轻处罚,在此次受罚的企业中罚款额较低。”小鹏汽车方面表示。

值得注意的是,购买门店客流监测项目服务的不仅是上海小鹏汽车销售服务公司,而是其母公司小鹏汽车销售有限公司,该公司由小鹏汽车全资持有,旗下包括全国各地的小鹏汽车销售公司,如武汉、无锡、重庆、厦门、宁波……

这些各地的子公司是否也采取了客流监测服务?对此,小鹏汽车方面并未对此进行回复。

这种违规收集客户信息的现象并不少见,今年“3·15”时,央视就曝光了科勒、宝马等门店通过安装摄像头,并在消费者无感的情况下,违规收集消费者人脸数据的情况。

据悉,今年以来,小鹏汽车取得的销量成绩斐然。截至11月,其已连续三个月实现单月交付破万,也成为“蔚小理”中唯一一个单月销量超过15000辆的新能源汽车品牌,环比增长54%,同比增长270%。

随着销量的大增,今年第三季度,小鹏汽车实现营收57.2亿元,同比增长187.4%,环比上升52.1%。这略高于之前市场预期的52亿元。

但在净亏损方面,小鹏汽车三季度数值为15.9亿元,上年同期净亏损为11.5亿元,上季度为近12亿元,亏损幅度进一步扩大,且高于市场预期的11.77亿元。

小鹏汽车增收也增亏的原因主要受研发开支和销售、一般及行政开支的增加有关,而后者主要是由于支持汽车销售的营销、促销和广告开支增加、以及销售网络扩大与相关人员成本以及特许经营店销售佣金增加所致。